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永利国际投诉:华为荣耀笔记本电脑屏幕黑屏花

发表时间:2019-07-17 19:35

  大甲鱼小团鱼投诉华为荣耀笔记本电脑,要求解释,退货,换货,其中涉诉金额3999元,目前投诉处理中。消费者大甲鱼小团鱼在6月30日向黑猫投诉平台反映:本人于2019年6月3日于淘宝天猫华为荣耀官方旗舰店购买...

  “大甲鱼小团鱼”投诉“华为荣耀笔记本电脑”,要求解释,退货,换货,其中涉诉金额3999元,目前投诉处理中。

  消费者“大甲鱼小团鱼”在6月30日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年6月3日于淘宝天猫华为荣耀官方旗舰店购买一台荣耀MagicBook锐龙版笔记本电脑。2019年6月30日开机出现黑屏情况,反复尝试无法开机。当时便与客服联系,客服给出一些解决方案,但是依旧无法解决问题,给出的解决方案为去官方网点查看。由于本人居住处偏远,县城无官方网点,最近的网点离自己也有两个多小时车程。于是自己再次尝试开机,多次尝试后,电脑启动,但是屏幕出现了画面不完整、花屏,同时在右下角可见一黑屏区域并内部有一条裂痕。在关机状态下该右下角可见一斜条,表面并没有碎裂。再次与客服交流,并且附上视频和图片。客服给出方便依旧为去官方网点查看。对比本人有以下几点看法,在使用期间本人没磕着也没碰着,前后总使用时间也不到一个月。前一天本人也在正常使用电脑,正常关机,第二天开机却突然出现这种问题。同时在屏幕右下角可见一斜条,表面没有碎裂磕碰的痕迹,但是在开机状态下可见屏幕内部有一痕迹,电脑外观也没有受压磕碰痕迹。所以本人认为电脑存在质量问题。本人一直是华为的一名忠实粉丝,手机一直用的华为,从没出现过质量问题。一直也很信赖华为的品质。所以这次电脑首选就是买华为,支持华为。但这次的体验让我很伤心。一是使用不到一个月时间出现这样的问题,让我对华为产品质量的信心大打折扣,二是客服的处理方式方案让我感到很敷衍也很无语心寒。希望华为能给出一个满意的解决方案。”